諸城環(huán)境信訪數(shù)量同比下降26.35%
【谷騰環(huán)保網(wǎng)訊】山東省濰坊市生態(tài)環(huán)境局諸城分局堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”，通過(guò)暢渠道、強(qiáng)交流、建平臺(tái),不斷完善環(huán)境信訪辦理工作機(jī)制，切實(shí)解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問(wèn)題。去年環(huán)境信訪數(shù)量同比下降26.35%，所有受理環(huán)境信訪事項(xiàng)“一次辦好”比例提升至94％。
暢通群眾信訪舉報(bào)渠道，降低信訪投訴量。出臺(tái)《諸城市生態(tài)環(huán)境違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則》，建立起常態(tài)化依靠群眾發(fā)現(xiàn)突出生態(tài)環(huán)境問(wèn)題的有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，給予舉報(bào)人不同檔次的獎(jiǎng)勵(lì)。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月輪流接訪工作制度，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面地為群眾詳細(xì)解答問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了與群眾之間無(wú)障礙溝通。在“12345”便民服務(wù)熱線、來(lái)信來(lái)訪等傳統(tǒng)信訪方式的基礎(chǔ)上，推行網(wǎng)上信訪“接訴即辦”工作模式，方便群眾就地就近反映訴求，進(jìn)一步暢通和拓寬信訪渠道。
緊盯突出環(huán)境問(wèn)題化解，降低安全隱患數(shù)。持續(xù)開(kāi)展常態(tài)化日查、夜查、隨機(jī)抽查、專(zhuān)項(xiàng)督查等活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，最大限度地把隱患消除在萌芽狀態(tài)。深化部門(mén)協(xié)作聯(lián)動(dòng)，先后與西海岸新區(qū)分局、五蓮縣分局開(kāi)展追蹤溯源、交叉互查執(zhí)法行動(dòng)3次，有效打擊震懾了區(qū)域邊界環(huán)境違法行為。
規(guī)范信訪事項(xiàng)督辦流程，提升辦理質(zhì)效。對(duì)受理的信訪件第一時(shí)間快速交辦、第一時(shí)間快速查處，及時(shí)組織執(zhí)法人員深入現(xiàn)場(chǎng)處理，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查取證，對(duì)違法證據(jù)確鑿的，查實(shí)一起、立案一起，確保，信訪人合理訴求得到有效解決。完善“后督查”機(jī)制，對(duì)環(huán)境信訪量居高不下的企業(yè)和發(fā)生二次投訴的環(huán)境問(wèn)題，通過(guò)聘請(qǐng)省、市環(huán)保專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)集中攻堅(jiān)解決，圍繞問(wèn)題整改提出有針對(duì)性的措施，進(jìn)一步延伸監(jiān)管視線。截至目前，已對(duì)12件“重復(fù)訪”事項(xiàng)進(jìn)行專(zhuān)家會(huì)診式解決。
健全糾紛多元化解機(jī)制，提升群眾滿(mǎn)意率。積極化解行政爭(zhēng)議和信訪人之間的矛盾，充分保障相對(duì)人陳述、申辯和聽(tīng)證的合法權(quán)利，認(rèn)真做好信訪案件聽(tīng)證工作，組織召開(kāi)信訪聽(tīng)證會(huì)3場(chǎng)，有效維護(hù)群眾的合法環(huán)境權(quán)益。聯(lián)合諸城市司法局成立濰坊市首家生態(tài)環(huán)境糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，配備8名專(zhuān)業(yè)調(diào)解員，通過(guò)說(shuō)服疏導(dǎo)、平等協(xié)商、自愿調(diào)解、司法確認(rèn)等方式，將生態(tài)環(huán)境信訪投訴化解關(guān)口前移，降低信訪投訴量，提升辦理質(zhì)量。共調(diào)解生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域的民事糾紛14起，群眾的生態(tài)環(huán)境獲得感、幸福感不斷增強(qiáng)。
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