環(huán)境新聞發(fā)言人如何避免信口開河？
【谷騰環(huán)保網(wǎng)訊】近期滁州滁河水體污染事件引發(fā)高度關注，當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境部門負責人在接受采訪時以茅臺作比稱水質(zhì)檢測“沒必要”，這一言論直接引發(fā)輿論嘩然。事件發(fā)酵后，安徽省委直指“個別干部面對媒體信口開河，造成不良影響”。在生態(tài)環(huán)境問題備受矚目的當下，提升環(huán)境新聞發(fā)言人的應對能力，引導輿論走向，構建主流輿論，刻不容緩。
其一，新聞發(fā)言人應主動作為，勇挑重擔。要杜絕三種現(xiàn)象：
一是消除務虛意識，部分同志認為新聞輿論宣傳是務虛之舉，因此在媒體面前三緘其口，主動放棄話語權，這是失職的表現(xiàn)。尤其在環(huán)境突發(fā)事件發(fā)生時，新聞發(fā)言人應在第一時間發(fā)布準確、權威的信息，做到正面新聞主動發(fā)布，負面新聞及時發(fā)布；切忌倉促應對、敷衍了事、封鎖消息，最大限度地壓縮負面信息的傳播空間，以透明度贏得公眾的信任。
二是摒棄抵觸情緒，當媒體曝光環(huán)境問題并采訪相關負責人時，少數(shù)人存在抵觸和推諉現(xiàn)象，對媒體態(tài)度不明朗，言辭閃爍，甚至以“無可奉告”搪塞，未能認識到媒體監(jiān)督對生態(tài)環(huán)境工作的促進和完善作用。這實質(zhì)上是形式主義和官僚主義在作祟，是不了解媒體規(guī)則和公眾心理的不明智之舉。
三是克服技能匱乏，少數(shù)執(zhí)法人員在面對鏡頭和話筒時不知所措；尤其在突發(fā)性污染事件中，他們不能把握好應對媒體的尺度，不懂得發(fā)言的藝術，無法及時、準確地披露污染事故的真相以及當前政府部門的應急思路和舉措，使公眾難以從環(huán)境新聞發(fā)言人的表述中獲得戰(zhàn)勝突發(fā)污染事件的信心和力量，導致小道消息迅速傳播，影響政府在公眾心中的形象，使工作陷入被動。
其二，新聞發(fā)言人需具備高尚的品德和卓越的才華。
新聞發(fā)言人的職責是代表政府立場，通過對信息的篩選和過濾，清晰地闡釋焦點和熱點問題。新聞發(fā)言人不僅要有較高的政治理論修養(yǎng)，熟悉生態(tài)環(huán)境政策方針，還要具備較強的口頭表達、組織協(xié)調(diào)和場面駕馭能力，了解新聞發(fā)布的制度、特點和要求，掌握突發(fā)環(huán)境污染事件的處理與危機化解方法，熟悉與媒體、公眾的交流溝通技巧以及本部門的各種信息和背景。同時，要具備輿情搜集和研判能力，做到了解上情、熟悉下情、掌握行情，讓輿論媒體成為解決熱點環(huán)保問題的“助推器”和“催化劑”。只有做到全局在胸、實情在心、表達流暢、應對自如、紀律嚴明，才能更好地勝任這一崗位。此外，各級領導要為新聞發(fā)言人提供支持和保障，鼓勵他們成為“敢講”“愿講”“善講”的發(fā)言人。
其三，建立互動機制和效果評估反饋機制。
新聞發(fā)言人應積極與媒體溝通，借助媒體的力量維護社會和諧。同時，要及時回應負面報道，提供有說服力的新聞稿件，必要時與媒體進行協(xié)調(diào)，以挽回形象。此外，新聞發(fā)言人還需與媒體保持日常交流，收集社會反響信息并形成評估報告，使新聞發(fā)布更具針對性，更好地服務政府和社會，充分尊重公眾的環(huán)境知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權。通過這些措施，就像是給新聞發(fā)言人的工作加上了“雙保險”和“導航儀”，讓他們能夠在應對媒體和公眾時更加得心應手，更好地履行職責，避免信口開河。
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