【谷騰環(huán)保網(wǎng)訊】日前，湖北省十堰市生態(tài)環(huán)境綜合執(zhí)法支隊對2024年張灣區(qū)一起群眾信訪投訴問題處理情況進(jìn)行回訪，投訴人對該問題處理結(jié)果表示滿意。

 

2024年5月，有群眾投訴反映張灣區(qū)某辦公樓中央空調(diào)開啟時設(shè)備產(chǎn)生噪聲，嚴(yán)重影響周邊群眾正常工作、生活、學(xué)習(xí)。接到舉報后，張灣區(qū)組織有關(guān)人員立即深入實地調(diào)查處理，最終采取建設(shè)隔音房，安置裸露在外的5臺中央空調(diào)“入駐”等措施，群眾投訴問題得到圓滿化解。

 

2024年，十堰進(jìn)一步暢通12345市長熱線、i武當(dāng)APP隨手拍等環(huán)境領(lǐng)域訴求渠道，支持和鼓勵社會各界參與生態(tài)環(huán)境違法行為監(jiān)督舉報；出臺《十堰市生態(tài)環(huán)境違法行為舉報獎勵實施辦法》，對環(huán)境污染行為舉報者予以重獎；市紀(jì)委監(jiān)委專設(shè)生態(tài)環(huán)境保護(hù)政治監(jiān)督室，跟蹤監(jiān)督生態(tài)環(huán)境保護(hù)重點工作履職盡責(zé)情況；建立市縣兩級黨政正職環(huán)保問題直報機(jī)制，不斷提升環(huán)境信訪投訴處置成效。

 

在此基礎(chǔ)上，十堰還建成丹江口庫區(qū)水質(zhì)安全保障指揮中心，建立“系統(tǒng)預(yù)警—中心調(diào)度—限時辦結(jié)—紀(jì)檢督辦—回告銷號”的運行管理機(jī)制，實現(xiàn)生態(tài)環(huán)境問題線索“0—0.5—2—48”的高效處置（即實時上傳—0.5小時分發(fā)—2小時抵達(dá)—48小時反饋），真正讓生態(tài)環(huán)境問題發(fā)現(xiàn)和處置跑在風(fēng)險前面。

 

2024年，十堰全市受理群眾投訴舉報199件，辦結(jié)率、滿意率均為100％，全市涉水問題投訴下降65％，十堰成為全國生態(tài)環(huán)境非現(xiàn)場監(jiān)管執(zhí)法試點唯一地級市。

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